Blogs van Henny van Doorn
donderdag 19 juni 2014
zondag 18 mei 2014
Webinar: WERKEN ZONDER EMAIL (nou ja,
minder).
Iedereen wint
met online samenwerken!
Hoe je met het PROGRAMMA
SAMENWERKEND VERBINDEN allen tegelijk (ook online) kunt leren samenwerken en de
dienstverlening kunt verbeteren. Op weg naar een sociale organisatie!
VOLG HET GRATIS LIVE WEBINAR
op 20 mei om 20.30 (half negen ‘s avonds). Het webinar duurt maximaal 1 uur en
geeft je een beeld waarom jouw organisatie werk moet maken van de moderne
samenwerkings- en communicatie mogelijkheden.
Verbeteren van de interne communicatie en verbeteren van de interne
processen en dat zonder de e-maildruk te vergroten, eerder te verkleinen!
Het Programma Samenwerkend
Verbinden is een unieke methode om nieuwe wijzen van online samenwerken en
communiceren allen tegelijkertijd te leren en te implementeren. In een
geïntegreerde aanpak van online leren en begeleiding op het werk, leren alle
medewerkers de nieuwe samenwerkingswijzen. Stel je eens voor hoeveel tijd je
krijgt als je de stroom e-mails die je dagelijks moet verwerken, niet meer hebt.
Kan je eindelijk eens toekomen aan je eigen werk. Wat kan je dan wel niet
bijdragen aan de resultaten van jouw organisatie?
En/Of Attendeer mensen in jouw netwerk als je denkt dat zij hierin geïnteresseerd kunnen zijn.
Dit webinar:
·
laat je zien hoe je succesvoller kunt worden met behulp van de nieuwe interne online
samenwerkings- en communicatiemogelijkheden;
·
word je geïnspireerd
door casestudies van organisaties die al op weg zijn gegaan;
·
krijg je
inzicht in wat wel en wat niet werkt;
·
leer je hoe je tempo kunt maken;
·
krijg je door hoe je met online leren en direct
toepassen in het werk, alle medewerkers
weet te bereiken en betrekken, alle
medewerkers kunnen enkele, tientallen, honderden en duizenden tegelijk zijn;
·
smelt
weerstand weg door gezamenlijk op te trekken en door elkaar te helpen;
·
weet je je eigen
leidinggevenden een spilfunctie te geven in deze ontwikkelingen;
·
laat je zien dat je informatie zonder belemmeringen door de gehele organisatie kunt
laten stromen;
·
laat je zien dat je ook online met elkaar kunt samenwerken
·
kom je te weten hoe je als organisatie niet achterblijft bij de technologische
ontwikkelingen;
·
vind je uit welke succes strategieën je echt moet toepassen.
Aan het eind van het webinar kan je live vragen stellen, die
meteen worden beantwoord.
Waarom andere
organisaties dit nooit zullen doen ….
·
Dit werkt niet in ons werkveld;
·
Het kost teveel tijd;
·
Onze leidinggevenden zijn hiertoe niet in staat;
·
Mensen hebben veel meer behoefte aan ‘echt’
contact;
·
Ik weet niet hoe het werkt;
·
Vertrouwen is goed, maar controleren is beter;
·
Het is een hype, waait wel weer over;
·
We hebben zoveel andere prioriteiten;
·
Wij doen het al met een aantal mensen;
·
De mensen moeten het uit zichzelf gaan doen;
·
Wij zijn anders!
Laat de anderen
lekker in hun waan. Je kunt er met kop en schouders bovenuit stijgen in
jouw werkomgeving door gebruik te maken van het Programma Samenwerkend Verbinden.
Je medewerkers en de mensen waarvoor je werkt zullen het fantastische vinden,
je krijgt meer tijd voor je eigenlijke werk, de kosten zullen aanzienlijk dalen
en de dienstverlening zal aanzienlijk verbeteren.
Je kunt ook hier klikken om je
gratis aan te melden bij het webinar:
Al vast veel kijk- en luisterplezier.
Henny van Doorn
Documa gmt b.v.
dinsdag 15 april 2014
Online samenwerken leren en implementeren
Ik publiceer hier de slideshare versie van de module online samenwerken. Deze module is een onderdeel van het Programma Samenwerkend Verbinden van documa.nl . De slideshare versie is een variant van de video die al was gepubliceerd. zie hier
Ik publiceer hier de slideshare versie van de module online samenwerken. Deze module is een onderdeel van het Programma Samenwerkend Verbinden van documa.nl . De slideshare versie is een variant van de video die al was gepubliceerd. zie hier
maandag 2 december 2013
What's is in it for me?
Dit is een belangrijke vraag bij organisatieveranderingen. Werken aan Het
Nieuwe Werken kan op weerstand stuiten als de vraag: ‘ Wat heb ik eraan?’,
niet duidelijk beantwoord wordt. Voor de meeste organisaties ligt het startpunt
vaak bij kostenreductie (kantooroppervlak en reiskosten). Veel leidinggevenden
en medewerkers zien zelf niet direct de voordelen en staan niet te juichen. Zij verliezen hun vaste werkplek. Het zijn
vooral de sociale aspecten van het werk die hen zorgen baart. Ze hebben vragen,
zoals kan ik nog wel contact onderhouden met mijn collega’s, zien ze wel wat ik
allemaal doe, werken ze wel als ik ze niet kan zien, hoe kan ik goed contact
onderhouden met de collega’s, hoe blijf ik op de hoogte, hoe kan ik mij
verbonden blijven voelen? Dit zijn legitieme vragen. Als je de scope van het
nieuwe werken breder maakt door te streven naar een betere organisatie en naar
een hogere arbeidsatisfactie, dan moet je de mensen ook leren gebruik te maken
van de nieuwe technologische mogelijkheden. Het gebruik van deze nieuwe communicatie- en
samenwerkingsmogelijkheden zijn nl. een adequaat antwoord op de legitieme
vragen. Ik zeg dan altijd tegen de organisatieveranderaars, maar dan moet je de
mensen ook opleiden en begeleiden, want mensen leren het niet vanzelf. Leer ze
gebruik te maken van sociale platforms, bloggen, werken in de cloud, online
samenwerken aan documenten, werken met wiki’s. Leer ze wat het belang is voor
hen zelf en de organisatie om mee te gaan met technologische veranderingen van
het internet. Dat leren kost iedereen nogal wat inspanningen, maar daarmee
worden hun legitieme vragen wel beantwoord. Onderstaande vragenlijst maakt het
voor de collega’s duidelijk wat de voordelen voor hen en de organisatie kunnen
zijn.
Vragenlijst: What's in it for me?
Wat vind ik ervan
als ik:
|
positief of
negatief?
|
|
1
|
niet elke dag in file of via openbaar vervoer naar m’n werkplek hoef
te rijden?
(door het nieuwe werken)
|
|
2
|
iedereen (niet alleen mijn directe collega’s) mijn inzichten kan
delen?
(via b.v. een blog of antwoord op een
forum)
|
|
3
|
kennis van andere collega’s gemakkelijk kan vinden?
(b.v. via een intern social platform)
|
|
4
|
altijd over de meest recente versie van onze organisatie documentatie
en gegevens kan beschikken?
(via wiki’s)
|
|
5
|
altijd online hulp kan vragen en geven om mijn werk goed te kunnen
uitvoeren?
(via b.v. skype, hangout, WhatsApp,Yammer) |
|
6
|
direct kan zien wat de bijdrage van iedere collega aan een
groepsproduct is?
(via b.v. wiki, GoogleDocs, Office365)
|
|
7
|
zonder voortdurende uitwisseling van updates via e-mail, documenten
samen met collega’s kan ontwikkelen?
( bv. via Google Docs, Office365)
|
|
8
|
online in de agenda van alle collega’s kan kijken en afspraken kan
voorstellen?
(b.v. officeapplicatie)
|
|
9
|
niet alleen fysiek, maar ook online met mijn collega’s het werk kan
afstemmen?
(v.b. via chat, skype, hangout)
|
|
10
|
op de tijd dat het mij uitkomt nieuwe competenties kan leren verwerven?
(via online leren, Programma
Samenwerkend Verbinden)
|
|
11
|
wat ik online geleerd heb, direct samen met mijn collega’s kan
uitproberen en leren toepassen in het werk?
(b.v. met het Programma Samenwerkend Verbinden)
|
|
12
|
aan de hele organisatie kan laten zien hoe goed ik ben in mijn vak?
(b.v. via blogs, forums en wiki’s)
|
|
13
|
andere medewerkers dan mijn directe collega’s op een werkplek kan
ontmoeten?
(b.v. het flexkantoor)
|
|
14
|
met medewerkers van andere organisaties ook online kan samenwerken?
(b.v. via sociale platforms, Google
docs, Office365)
|
|
15
|
in contact kan komen met mijn doelgroep?
(b.v. via sociale platforms, Twitter,
bloggen)
|
|
16
|
de vergaderingen minder frequent hoeven te zijn en korter?
(b.v. met wiki’s, forum, hangouts)
|
|
17
|
de collega’s online kan vragen wat ze denken over een (werkgerelateerd)
onderwerp?
(b.v. Google forms, forum)
|
|
18
|
de vergaderagenda door iedere deelnemer online kan laten samenstellen
en van commentaar laten voorzien?
(b.v. met een wiki)
|
|
19
|
mij online kan verbinden met collega’s en externe deskundigen?
(b.v. via sociale platforms, Yammer)
|
|
20
|
online en persoonlijke ontmoetingen kan wisselen naar gelang de
wensen en omstandigheden?
( het nieuwe werken, sociale platforms)
|
|
21
|
de snelle internetontwikkelingen met kennis van zaken kan beoordelen?
(Programma Samenwerkend Verbinden,
discussie fora)
|
|
22
|
overal waar ik maar een internetverbinding heb, mijn werkzaamheden
kan en mag uitvoeren?
(het nieuwe werken)
|
|
23
|
vertrouwen kan geven aan en vertrouwen kan krijgen van mijn collega’s
in de uitoefening van mijn werkzaamheden?
(het nieuwe werken)
|
|
24
|
niet altijd mijn collega’s dagelijks face to face kan ontmoeten?
(het nieuwe werken)
|
|
25
|
Wat vind ik ervan als ik: mijn werktijden kan verschuiven naar avond
of weekend?
|
|
26
|
Alles overziend. Wat vind ik van het gebruik (leren) maken van de
nieuwe samenwerkings- en communicatiemogelijkheden voor het werk? (wat vind jezelf: is de beweging puur een
kostenreductiekwestie of zijn er juist ook veel nieuwe mogelijkheden)
Beschrijf in het kort hierop je mening:
|
Na het invullen van deze vragenlijst, ben je in staat voor jezelf en voor de gehele organisatie het antwoord te geven
op de vraag “What's in it for me?” Zijn er meer positieve beoordelingen dan negatieve?
Zijn de positieve beoordelingen ook belangrijke onderwerpen voor jou? Of zijn
er mensen die zeggen: er is niks mis met telefoon, e-mail en face tot face ontmoetingen, waarom zou ik gebruik maken van deze nieuwe internetmogelijkheden?
Discussieer met elkaar in hoeverre je de nieuwe communicatie - en samenwerkingsmogelijkheden naast je neer kunt leggen en hoe je voordeel kunt halen uit het gebruik van de nieuwe mogelijkheden?
Discussieer met elkaar in hoeverre je de nieuwe communicatie - en samenwerkingsmogelijkheden naast je neer kunt leggen en hoe je voordeel kunt halen uit het gebruik van de nieuwe mogelijkheden?
Vraag: Wat zijn jouw
ervaringen met het implementeren van de nieuwe samenwerkings- en
communicatiemogelijkheden? Geef een reactie.
Wil je deze vragenlijst online beschikbaar hebben, mail dan naar h.vandoorn@documa.nl voor een linkje. Ga
voor het Programma Samenwerkend Verbinden naar documa
dinsdag 29 oktober 2013
Waar staat onze organisatie m.b.t. het gebruik van sociale media technologie? Deel 2
In onderstaande vragenlijst is een vertaling van toepassing van de sociale media technologie naar mogelijke dienstverleningsvormen voor overheidsorganisaties gemaakt. Aan u de vraag een inschatting te maken hoe uw eigen organisatie hierop scoort. Dit oordeel wordt dus gevraagd op mate van aanwezigheid en werkzaamheid, niet op mate waarop u ook zou wensen dat het gerealiseerd wordt.
Klik hier voor de klikbare tabel
Klik hier voor de klikbare tabel
En hoe scoort uw organisatie?
Hoewel niet compleet, geeft deze vragenlijst wel een indicatie in hoeverre de organisatie optimaal gebruik maakt van de nieuwe digitale samenwerkings- en communicatiemogelijkheden.U heeft ongetwijfeld aandachtsgebieden ontdekt. Bij al deze gebieden speelt de vraag in hoeverre de medewerkers ook zijn toegerust op het kunnen toepassen van deze dienstverleningsvormen. Hebben zij daarvoor de juiste compenties? Documa heeft hiervoor een heel programma ontwikkeld onder de naam Programma Samenwerkend Verbinden.
<competenties> <het nieuwe werken> <Programma Samenwerkend Verbinden> <vragenlijst interne organisatie>
dinsdag 15 oktober 2013
Waar staat onze organisatie m.b.t. het gebruik van sociale media technologie? Deel 1
In onderstaande vragenlijst
is een vertaling van toepassing van de sociale media technologie naar mogelijke
organisatieaspecten gemaakt. Aan u de vraag een inschatting te maken hoe uw
eigen organisatie hierop scoort. Dit oordeel wordt dus gevraagd op mate van
aanwezigheid en werkzaamheid, niet op mate waarop u ook zou wensen dat het
gerealiseerd wordt.
Klik hier voor de klikbare tabel
Klik hier voor de klikbare tabel
En hoe scoort uw organisatie?
Hoewel niet compleet, geeft deze vragenlijst wel een indicatie in hoeverre de organisatie optimaal gebruik maakt van de nieuwe digitale samenwerkings- en communicatiemogelijkheden. Je hebt ongetwijfeld aandachtsgebieden ontdekt. Bij al deze gebieden speelt de vraag in hoeverre de medewerkers ook zijn toegerust op het kunnen gebruiken van de nieuwe samenwerkings- en communicatiecompetenties. Documa heeft hiervoor een heel programma ontwikkeld.
<competenties> <het nieuwe werken> <Programma Samenwerkend Verbinden> <vragenlijst interne organisatie>
dinsdag 8 oktober 2013
De aandacht verleggen binnen het implementatieproces?
Veel veranderingsprojecten mislukken geheel of gedeeltelijk.
Daar zijn allerlei verklaringen voor. Vaak gaat het om ICT-toepassingen die
onvoldoende via de werkvloer zijn ontwikkeld en daardoor minder effectief
blijken te zijn dan gewenst. Voor veranderprojecten waarbij het gaat om ander
gedrag van medewerkers en een verandering van de organisatiecultuur zijn de succespercentages
meestal nog lager. Mensen vallen vaak weer snel terug op de bestaande
gedragswijzen en gebruiken.
Als je kijkt naar de verdeling van aandacht tijdens het
veranderingsproces, dan zal je zien dat de meeste aandacht wordt besteed aan
het aanvangsproces van de vernieuwing. Dat is ook vaak logisch, omdat een
vernieuwing ontwikkeld moet worden en daarna duidelijk gemaakt moet worden aan
de medewerkers. Vervolgens gaat het management en het veranderteam er veelal
vanuit dat de boodschap is aangekomen en dat de bal nu bij de medewerkers zelf ligt.
Ter ondersteuning van de medewerkers zal een helpdesk beschikbaar blijven of
zal op aanvraag nog eens een workshop worden georganiseerd. Slechts een deel van
de beoogde verandering wordt hiermee gerealiseerd. Men wijzigt zijn of haar
gedrag meestal wel enigszins, maar de mate waarin is meestal veel minder dan
aanvankelijk het doel was. Zonder allerlei mensen te kort te willen doen, denk
ik dat de meeste implementatieprocessen volgens onderstaand figuur verlopen.
Er wordt veel energie en tijd gestopt in
voorlichtingsbijeenkomsten en als het goed is aan een workshop waarin de
details van de verandering worden behandeld. Hierna wordt van de medewerkers
verwacht dat zij de nieuwe toepassing gaat gebruiken. De begeleiding neemt
meestal snel af. Het veranderteam zal dan meestal op afroep beschikbaar zijn
voor het ondersteunen van de implementatieperikelen. De mate van implementatie lijkt
aanvankelijk te lukken, maar valt weer terug of blijft onder het gewenste
niveau. Herkenbaar?
Door de nieuwe technologische mogelijkheden krijgen de leden
van het veranderteam en het management
nu meer mogelijkheden hun aandacht te verleggen naar het implementatieproces
zelf. Het voorlichtings- en instructiedeel zullen voor een deel via de computer
in de vorm van sociale E-learning kunnen verlopen. Dat is E-learning waarin de
cursisten ook onderling contact met elkaar onderhouden, zowel on- als offline. De
medewerkers verwerven hiermee de basiskennis en - vaardigheden. Binnen deze
vorm van E-learning zullen via studieopdrachten, relaties worden gelegd met het
toepassen van het geleerde in de dagelijkse praktijk. De veranderprojectgroep
en het management zullen haar aandacht m.n. leggen op het begeleiden van de
medewerkers bij het ondersteunen van het leerproces en het implementeren van de
beoogde veranderingen in de dagelijkse praktijk. Door het verleggen van de
aandacht naar de begeleiding en implementatie zal de mate van implementatie
veel groter zijn dan bij het gangbare implementatieproces. Vooral omdat de praktische obstakels direct
onder de aandacht komen en kunnen worden opgelost. Onderstaand figuur
illustreert dit proces:
Veel
organisaties zijn bezig met het introduceren van het nieuwe werken.De grootste
verandering hierbij is, dat men tijd- en plaatsonafhankelijk gaat werken. Veel
energie wordt gestoken in het aanpassen van de kantoorinrichting en de ICT
benodigdheden. De ondersteuning van de medewerkers in het aanpassen van gedrag
en het ontwikkelen van nieuwe organisatieafspraken hoe met elkaar te kunnen
blijven samenwerken, krijgt vaak minder aandacht. Het toerusten van de
medewerkers en het management op de nieuwe communicatie- en
samenwerkingscompetenties komt er vaak bekaaid van af. Ook is er te weinig
aandacht voor het opnieuw bekijken van de organisatieprocessen nu er nieuwe
samenwerkings- en communicatiemogelijkheden beschikbaar zijn. Er geldt de
vooronderstelling dat wanneer je mensen de beschikking geeft tot nieuwe
ICT-mogelijkheden, dat zij die dan vanzelf gaan gebruiken. Dat is meestal niet waar.
De zgn. early adaptors voelen zich meestal na een paar jaar eenzaam. De meeste organisaties en medewerkers zijn
niet in staat om zonder expliciete opleiding en begeleiding nieuwe
technologische mogelijkheden te integreren in het dagelijks werk. Daarom is het
verschuiven van de aandacht van veranderteam en management nodig om de gewenste
veranderingen ook werkelijk te bereiken en zo te kunnen profiteren van de
nieuwe communicatie- en samenwerkingsmogelijkheden. Dit is kosteneffectief
mogelijk geworden door de inzet van E-learning in het eerste deel van het
veranderproces. Wenselijk?
Documa heeft een Programma Samenwerkend Verbinden ontwikkeld, waarin de organisatie met haar medewerkers begeleid worden in het leren toepassen van de nieuwe communicatie- en samenwerkingsmogelijkheden van het internet.
Documa heeft een Programma Samenwerkend Verbinden ontwikkeld, waarin de organisatie met haar medewerkers begeleid worden in het leren toepassen van de nieuwe communicatie- en samenwerkingsmogelijkheden van het internet.
Abonneren op:
Posts (Atom)